BMO Groupe financier annonce lundi qu’il remplacera Air Miles par un nouveau programme de fidélisation appelé ...

Les stratégies traditionnelles utilisées par les marques pour engager les consommateurs et les inciter à renouveler un achat ou réitérer une expérience ont été bouleversées par une pandémie aux ...

La chaîne hôtelière Hilton est en train de refondre la marque et son programme de fidélisation, pour arborer une nouvelle identité et un nouveau logo. Le groupe sera désormais connu sous le nom de ...

Le 5 février, Singapore Airlines annonçait utiliser, d'ici à six mois, la blockchain dans son programme de fidélité, afin de faciliter l'utilisation de « miles » chez différents partenaires ...

Étude Les difficultés des entreprises à assimiler les outils de valorisation de la relation client incitent les directions générales à mettre leurs projets en veilleuse. Seules 31 % des entreprises se ...

Près des deux tiers des Canadiens se disent prêts à « sacrifier une partie de leur vie privée » pour adhérer à un programme de fidélisation, en échange de rabais allant jusqu’à 15 % sur leur facture d ...

Dans le domaine des programmes de fidélisation, l’accord historique entre le programme de fidélité Flying Blue d’Air France et la banque American Express semblait immuable depuis 20 ans. En ouvrant ...

La fidélisation des collaborateurs est l’un des aspects essentiels du management d’une entreprise. Savoir conserver les collaborateurs les plus performants, donc les plus convoités, est en effet un ...

Par Nicolas Bruchet, Directeur Associé en Charge du Conseil Agence Dékuple - Data Marketing et Communication, Membre du Club CX de l'AACC (Association des agences conseil et création) « Change de ton ...

The digitalization of society, a trend that has been underway for several years, has accelerated dramatically with the health crisis. Satya Nadella, CEO of Microsoft, estimated already on April 30, ...